Descripción del puesto

Misión del puesto:

Mejorar la experiencia de la comunidad universitaria a través de proyectos que optimicen los procesos, apoyando en la identificación de necesidades, el seguimiento de iniciativas y la implementación de soluciones para facilitar y enriquecer su contacto con la universidad.

Funciones:

• Analizar y diagnósticar procesos críticos, cuestionando actividades y flujos actuales e identificando painpoints, quickwins y oportunidades de mejora a partir del journey de las personas en el contacto con la operación.
• Identificar, definir y monitorear métricas del diseño de experiencias en todos sus puntos de contacto con los miembros de la comunidad.
• Planificar, coordinar, implementar y realizar seguimiento en todas las fases de los proyectos encargados para la mejora en experiencia y efectividad de la operación.
• Presentar al sponsor e interesados los resultados por cada etapa del proyecto transversal de procesos garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y la calidad de los entregables del proyecto.
• Apoyar en actividades adicionales según las necesidades del área y los requerimientos de la universidad.
• Otras funciones afines al puesto.

Requisitos

• Titulado de las carreras universitarias de Ingeniería Industrial, Administración de Negocios o carreras afines.
• Contar minimo con un año de experiencia en áreas vínculadas a la mejora de procesos y/o diseño de servicios.
• Contar con experiencia y conocimiento en gestión de proyectos y análisis de datos.
• Manejo de Visio y Ms. Excel a nivel avanzado.
• Manejo de Power BI a nivel intermedio.
• Inglés a nivel intermedio.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración acorde al puesto y al mercado.
• Vale de alimentos.
• Beneficios institucionales.
• Excelente clima laboral.
• Pertenecer a una institución cuya cultura se centra en la persona y sus actividades impactan de manera trascendental en nuestra sociedad.